На днях страну облетела страшная новость: один родитель убил другого из-за спора в родительском чате. Теперь следствию предстоит разбираться, кто кого первым оскорбил и почему для сведения счетов из-за банальной обиды был выбран столь радикальный способ. Прискорбный итог: смерть одного оппонента, ребенок, оставшийся сиротой, и 15 лет возможного тюремного заключения, которое светит убийце.
Как часто мы с вами сами сталкиваемся с хамством и агрессией в родительских чатах, на городских форумах, в лентах соцсетей, на работе или в магазине? Особенно это явление свойственно для онлайн-площадок: прячась за безликим ником проще угрожать и поливать«обидчика» грязью.
Я попросила своих знакомых вспомнить, при каких обстоятельствах и когда в последний раз они сталкивались с хамством.
Дарья: «Один мужчина в супермаркете в очень грубой форме ругался, потому что я одновременно с ним подошла к очереди в кассу. Доказывал, что пришел раньше. Я извинилась, но ему было мало и он продолжал скандалить. Я не люблю скандалить, но тут просто поинтересовалась:«Зачем вы этот концерт устроили? Вам, что, нравится людям настроение портить?» Он с таким удовольствием ответил «да», что я испугалась и поскорее ушла».
Надежда: «Я стараюсь сильно не ввязываться в конфликты, хотя,хамство действительно на каждом шагу. На пляже в Анапе рядом на лежаках отдыхали две женщины и мужик с детьми (дети по большей части были в море). Одна из дам закурила, несмотря на запрет. Соседи сделали замечание, в ответ курящая дама начала хамить. Тогда один из отдыхающих вылил на сигарету детское ведерко с водой и, естественно, попал и на курильщицу. Что тут началось, чуть до драки не дошло, кто-то стал вызывать полицию. Но самое страшное, наверное, что почти никто не заступился за тех, кто просил перестать курить».
Зоя: «Меня полгода «травил» мужик в соцсетях - писал угрозы, преследовал, публиковал фальшивую переписку. Мне даже пришлось закрыть свою страницу в Фейсбуке из-за травли. А затем он перекинулся на мою подругу, пока она не подала заявление в полицию. Сейчас он под следствием, у него изъяли телефон и ноутбук, слава Богу, сейчас у него нет выхода в интернет. Но это было страшно».
Ольга: «Я довольно давно за рулем. Среди участников дорожного движения агрессии особенно много. Как-то я не пропустила мужчину на джипе - он торопился, пытался перестроиться на мое место, но движение было плотное, я не могла притормозить. В итоге на пустой дороге он потом «подрезал» меня так, что я улетела в кювет. Ночь, зима, поблизости ни одного населенного пункта. Было обидно и страшно, насколько мстительными бывают люди».
Я тоже стала вспоминать, когда в последний раз сталкивалась с подобным поведением. Сейчас в родительском чате мы стараемся общаться с уважением друг к другу. Но в начальной школе, помню, был инцидент, когда одна дама наотрез отказывалась признавать вину своего сына в воровстве,хотя он был пойман с поличным. Виновными в ее глазах были остальные дети и родители.
Английская поговорка гласит: «Не воспитывайте своих детей, всё равно они будут похожи на вас. Воспитывайте себя».
Так почему же люди, которые учат своих детей вежливости и неконфликтности, сами демонстрируют противоположный пример? И почему сейчас так часто приходиться сталкиваться с необоснованной агрессией?
За комментарием я обратилась к психологу, руководителю городской службы телефона доверия Юлии Калединой.
Юлия Каледина: «Современные условия диктуют новые требования к организации жизни и взаимодействия. Для успешного функционирования в обществе современному человеку необходимо обладать такими качествами, как эмоциональная устойчивость (умение переносить непредсказуемость и неопределенность), способность решать одновременно несколько задач, умение расставлять приоритеты, гибкость в переработке информации, восприятии, выбора решения.
Раздражительность может быть временной реакцией на конкретную ситуацию, стресс или обстоятельства жизни. Но может быть и постоянной чертой характера человека, реагирующего агрессией на любые внешние, даже незначительные раздражители – громкая музыка, смех, отличное от твоего собственного мнение или действия другого человека. Такое поведение нередко связано с особенностями темперамента человека, тем, как его воспитывали в детстве. Возможно, он рос в семье, где по отношению к нему тоже применялось насилие, что сформировало его оценку и способ поведения с другими людьми.
Чаще всего агрессия и злость – это проявление защитной реакции психики на нарушение наших психологических и физических границ,игнорирование наших интересов и потребностей. Каждому желательно понимать и отслеживать, почему эти чувства у нас появляются? Попробуйте осознать, что вас не устраивает, и как вы можете донести это до другого человека. Если раздражительность появилась вследствие накопившейся усталости, нужно просто устроить себе отдых.
К сожалению, все чаще мы встречаемся с деструктивным проявлением агрессии – когда человек, чувствуя, что его интересы задеты, не владеет собой, начинает нападать, чтобы доказать свою правоту или значимость. Здесь уже теряется предмет спора – эмоции «затапливают» все рациональные доводы, и главной целью становится не поиск решения проблемы, а желание причинить вред, раздавить или устранить соперника».
Специалисты утверждают, что тот, кто хамит, по-своему человек несчастный. Делает он это, чтобы самоутвердиться в собственных глазах, за ваш счет продемонстрировать окружающим свою «крутость». Либо просто пытается сбросить на кого-то свое плохое настроение.
А бывают и так называемые энергические вампиры: такие люди специально затевают скандал, вызывая в человеке злость и «подпитываясь» его энергетикой. После общения с такими людьми обычно чувствуешь себя выжатым как лимон.
Хамычаще всего выбирают объектом для своих нападок людей со слабой психикой, низкой самооценкой или просто тех, кому воспитание не позволяет ответить тем же.
- Что делать, если вы столкнулись с хамством? Промолчать или осадить грубияна?
Юлия Каледина: «Прежде чем вступить с хамом в диалог, оцените свое эмоциональное состояние.Понять, что вы «закипаете», можно с помощью появления так называемых конфликтогенов – слов или действий, провоцирующих острый конфликт.Перебивание, обвинения, снисходительное отношение, принижение достоинства, открытые оскорбления другой стороны могут послужить толчком. Владение своими эмоциями, умение отслеживать появление конфликтогенов, способность выходить из ситуации взаимодействия (остановиться, взять тайм-аут до приведения эмоций в порядок) – все это поможет выйти вам из конфликта с наименьшими потерями».
Но обычно в ссоре нет времени, чтобы обдумать свои слова или действия. Реакция нужна здесь и сейчас. В этом случае поможет юмор.
В интернете по этому поводу много забавных цитат. Например, в ответ на злую реплику сказать: «Ой, как вы острите! Я аж порезался!»
Еще вариант – посочувствовать, то есть снова отреагировать неожиданно для хама:«Что, день сегодня плохой? Бывает».
Поток негатива, льющийся из коллеги, имеет смысл переждать. А когда он закончит, поинтересоваться: «У вас по этому пункту все? Может, наконец, перейдем к делу?»
Можно чихнуть или зевнуть, потом извинившись, сказать: «Это непроизвольно вышло, оно само получается, когда я ахинею слышу».
Осадить грубияна можно и фразой: «Хамство вообще мало кому идет, а вам тем паче».
В интернете достаточно много советов, как выйти из диалога с хамом с наименьшими потерями. Главное –спокойствие и уверенность в своей правоте.
Уроженка Сарова, нижегородский блогер Зоя Большакова имеет свой рецепт борьбы с хамством в сети: «Я удалила из друзей и своей ленты всех «активистов», постоянно со всем не согласных. Эти товарищи смыслом жизни сделали поливание грязью всех и вся. На своих ресурсах, в чате, группе я веду жесткую политику:нахамил мне или другим участникам - отправляйся в пожизненный бан. Никогда ничего не пишу в родительских чатах, чатах нашего микрорайона, на местных форумах.Никогда не комментирую чужие провокационные посты, отписываюсь и забываю. Вместо этого я обожаю оставлять лайки и комментарии-комплименты под хорошими текстами и фотографиями своих знакомых. Считаю, что один хороший комплимент может поднять человеку настроение на целый день».