В последний день сентября свои двери для пациентов распахнул обновленный холл поликлиники №2. Напомним, в прошлом году в пяти городах стартовал пилотный проект ФМБА и Госкорпорации «Росатом» «Совершенствование качества и доступности оказания медицинской помощи в городах присутствия ГК «Росатом». Саров оказался одним из них, и первым завершает начальный этап реализации проекта.
На торжественной церемонии открытия присутствовали главврач КБ №50 Игорь Лашманов, заместитель директора РФЯЦ-ВНИИЭФ Юрий Якимов, председатель профкома ядерного центра Иван Никитин, глава города Алексей Сафонов, председатель гордумы Сарова Антон Ульянов, заведующая поликлиникой №2 Ирина Макарова, генеральный директор ООО «СОМ» Владимир Веряскин.
Игорь Лашманов: «Еще весной 2022 года нам казалось нереальным, что в сентябре мы сможем открыть реконструированные входные зоны, и вот у нас все получилось – благодаря слаженной работе команды в составе сотрудников КБ №50, отдела ПСР ВНИИЭФ, службы главного инженера и профкома ядерного центра, подрядных организаций города».
Юрий Якимов напомнил, что весь коллектив РФЯЦ-ВНИИЭФ – более 18000 человек, а также порядка 5000 ветеранов - обслуживаются в поликлинике №2. Ядерный центр продолжает вкладывать немалые средства в обновление поликлиники – ремонт кабинетов, фасадов, закупку новой мебели.
Иван Никитин: «Повышение качества и доступности медицинской помощи – одна из главных социальных задач нашего государства. И вот сегодня мы присутствуем при завершении одного из таких проектов в атомной отрасли. Я горжусь тем, что в это дело внес свой вклад и профсоюз. Сейчас самое главное - не останавливаться на достигнутом и продолжать улучшать качество медицинских услуг».
Алексей Сафонов подчеркнул, что в год своего 75-летия КБ №50 сделала своим пациентам прекрасный подарок – обновленный холл поликлиники. А Антон Ульянов отметил, что ГК «Росатом», имея серьезные компетенции, подключается к разным сферам жизни, в том числе и к медицине в Сарове, помогая улучшать процессы.
И вот символическая красная ленточка разрезана, все вступают в обновленный холл. Напротив входа – стойка администратора, который поможет пациентам сориентироваться, сопроводит маломобильного посетителя и даже вызовет по вашей просьбе такси. На стенах холла – понятная навигация, яркое электронное табло с расписанием работы врачей. Расширенный удобный гардероб, большие зеркала, комфортные мягкие диваны, кулер. Регистратура открытая, без картотеки. В целом холл выполнен в современном стиле эко-минимализма – здесь много воздуха, пространства, использованы природные цвета и фактуры.
Игорь Лашманов: «Совместные проекты ФМБА и Росатома рассчитаны на три года. Мы определили для себя следующие направления: организация работы входных зон, зон комфортного пребывания пациентов, разделение потоков пациентов, создание безбарьерной среды, понятной навигации, стандартизация работы персонала. Упростить получение справочной информации, запись к врачам, вызов врача на дом, направление на МСЭ и плановую госпитализацию. Дальнейшая профилактическая работа с населением с применением интерактивных технологий. Еще одно большое направление – разработка и реализация совместной с госкорпорацией программы по привлечению врачебных кадров. В ближайшее время планируем открыть обновленную поликлинику №1 и до конца года – детскую поликлинику на ул. Курчатова. Хотел бы поблагодарить ГК «Росатом» и ФМБА за то внимание, которое они оказывают развитию медицины в закрытых городах».
Ирина Макарова напомнила, что обновление поликлиники №2 стало возможным благодаря реализации проекта по внедрению бережливых технологий в амбулаторную практику. Этот проект производственной системы Росатома направлен на повышение доступности и качества медицинской помощи для пациентов. Работа по оптимизации процессов в поликлинике началась еще в 2018 году при кураторстве отдела ПСР-проектов ядерного центра. Были оптимизированы медосмотры и работа регистратуры, в отдельное помещение выделено картохранилище.
«В этом году мы вступили в большой совместный проект ФМБА и Росатома по дальнейшему совершенствованию работы регистратуры и других важных процессов, - продолжила заведующая. - Происходит дальнейшее совершенствование работы регистратуры, которое предполагает создание регистратуры открытого типа, более детальное распределение функций регистраторов – они могут записывать пациентов на прием, выдавать справки, доставлять карты и т.п. Все функции, которые не требуют обращения к врачу, мы будем пытаться реализовать в регистратуре. Нам удалось расширить гардероб. Также мы разделили потоки пациентов - для посещения поликлиники с профилактической целью, вакцинации и пациентов с признаками ОРВИ. Запланированы работы по созданию инфекционного блока, а вот блок профилактического направления у нас уже практически готов.
Поработали и над навигацией. И хотя ставим перед собой цель предоставить помощь пациенту как можно оперативнее – без задержек в регистратуре и очередей у кабинетов врачей – все же организовали для пациентов зоны комфортного пребывания. Предусмотрены стойки регистраторов для маломобильных пациентов, для них также оборудован специальный санузел – просторный, со специальными поручнями».
Кабинет неотложной медицинской помощи начал свою работу на первом этаже поликлиники, рядом с регистратурой. Здесь пациенты с неинфекционными заболеваниями – гипертонический криз, боли в пояснице, животе и др. - все, кому немедленно требуется помощь, смогут ее быстро получить.
Оптимизация предсменных медицинских осмотров – еще один проект поликлиники №2, крайне важный для безопасности работы ядерного центра. Эти медосмотры проходят в здравпунктах ядерного центра, со временем они будут автоматизированы – то есть закуплены специальные автоматические комплексы целиком или их составные части. Один из них приступит к работе уже в конце этого года.
Еще один проект – профилактика хронических неинфекционных заболеваний и их осложнений. Реализации этого проекта должен способствовать обновленный конференц-зал на четвертом этаже поликлиники. После ремонта он превратился в интерактивный класс, где с 5 октября начнут работу школы здоровья для пациентов. Здесь же будут проходить телемедицинские конференции, заочные консультации пациентов.
Заместитель заведующего поликлиникой №2 Марина Васильева рассказала о проекте организации мероприятий по профилактике хронических заболеваний. Благодаря технической оснащенности кабинета налажена онлайн-связь с фельдшерами на здравпунктах ядерного центра, возможны онлайн-консультации. Работают несколько школ здоровья – школа артериальной гипертонии, по коррекции избыточной массы тела, для пациентов, страдающих никотиновой зависимостью. Все эти школы смогут принять гораздо больше пациентов, чем в прошлые годы. Была создана медицинская страница на портале ядерного центра, где размещается профилактическая информация для пациентов и можно оперативно получить ответы на свои вопросы.
Руководитель отдела ПСР-проектов ВНИИЭФ Сергей Потуга: «В этом проекте применены лучшие практики, которые сейчас есть в России. И определенных эффектов мы уже достигли. Целевые показатели проектов ПСР – снижение времени протекания процессов, их трудоемкости, стоимости, уменьшение частоты посещения пациентами медицинской организации. Так, цель работы обновленной регистратуры – чтобы посетитель быстро сориентировался, как ему получить нужную услугу. Самый важный для нас проект – прием врача. В будущем году мы будем внедрять информационную систему с целью освободить врача от бумажной работы. Все его внимание должно быть направлено на пациента.
А вообще совершенствование – процесс бесконечный. И то, чего мы добились сейчас – результат промежуточный, мы будем добиваться дальнейших улучшений».