В нашей глубинке – городке Темникове в соседней Мордовии, оказались 14 семей беженцев, 38 человек из Мариуполя и Донецка. Они с 8 апреля проживают в пункте временного размещения – темниковском общежитии.
Первое знакомство
В 20-х числах апреля саровчанка Мария Симонова, узнав о том, что беженцы поселились неподалеку, решила съездить в Темников и выяснить, не нужна ли помощь. «Подъехав к общежитию, спросила женщин, стоявших у крыльца, как найти беженцев. Оказалось, что это они и есть, - рассказывает Мария. - Приехав туда в первый раз, привезла с собой моющие средства, щетки, расчески. Для детей – раскраски, фломастеры. Взяла зубных щеток, детских резинок. А еще прихватила самокат. Зашли мы в общежитие, поднялись наверх. Активная девочка тут же попросила у меня самокат, я отдала, и она счастливая побежала на нем кататься. Другие дети меня обступили: «А нам самокаты?» - «Вам самокаты нужны?» – спрашиваю.
Пришла туда я с двумя своими коробками, и как-то очень быстро всё из них разлетелось. У детей узнала, что они хотели бы: велосипед, самокат, какого они роста. Двум женщинам предложила сходить вместе в магазин. Там они с каждой вещью подходили ко мне и спрашивали, можно ли это купить. И вот тогда стало понятно, чего им не хватает. Они взяли туалетную бумагу, тапочки, зубные щетки, мочалки для душа. Одеты были в одежду не по размеру и не по сезону. Усталые, замученные, нестриженые».
Пока ходили по магазину, Мария понемногу начала расспрашивать. Выяснилось, что женщины со своими семьями долго сидели в мариупольских подвалах. Они не собирались никуда уезжать до того момента, пока снаряды не начали ложиться совсем рядом. Не стало электричества, воды, дети были насмерть перепуганы. Дальше ждать было нечего. Одна из семей выходила из Мариуполя пешком и нарвалась на растяжку… Девочку ранило осколками, бабушку контузило и теперь она плохо слышит. Полечившись в больнице в Донецке, позже они попали в Таганрог, оттуда - в Темников. В Донецке и по дороге в некоторых населенных пунктах им помогали одеждой, но все было разнокалиберное, не по сезону – уж что нашлось.
Помощь всесторонняя и систематическая
Мария Симонова: «До начала военных действий у этих людей было все – дом, работа, бизнес, у детей велосипед и компьютер. Но вдруг случилось так, что не осталось ничего и сами они очутились в чужой стране. Они попали в чрезвычайно уязвимое положение, не знают своих прав, у них нет связи, интернета, документов, денег. Все сложно, неопределенно, сами они оказались в глуши, далеко от Саранска, куда им надо ездить по делам, лечиться и выправлять документы. Отсюда - постоянная тревожность.
Наша задача была из точки «ноль» вывести их на некий базовый уровень, чтобы снялась хотя бы часть их тревоги. И вторая задача – обеспечить детям нормальное беззаботное лето. Чтобы они могли гонять на великах, пинать мяч, ловить бабочек и ходить на речку. Чтобы мамы перестали переживать за детей и занялись поиском работы, оформлением документов. То есть мы хотели дать им «удочку», чтобы они сами могли действовать дальше».
Мария вспоминает, что поначалу списки нужд у беженцев были очень скромные, их потребности приходилось из них буквально вытягивать. Например, первое, что было необходимо – тапочки и резиновые сапоги. Здесь весной шли сильные дожди, и нужна была обувь, чтобы дойти до кафе, где беженцам предоставляли бесплатное питание, и обратно.
«Мы волонтеры в ту пору были неопытные и опыт приобретали уже на ходу, - продолжает Мария. – Так, оказалось, что беженцы живут тремя разными хозяйствами, и то, что мы привозили общим объемом, им приходилось делить на три части. При этом одни стеснялись обозначать свои нужды, другие не верили, что им что-то купят, и ничего не писали… В общем, поначалу была неразбериха».
Со временем списки необходимого расширялись, помощники поняли, как все работает, сколько в пункте временной регистрации семей и хозяйств. Они построили всю логистику, точно знали, что и в каком объеме привезли, и могли отслеживать, чего еще не хватает.
У помощи, которую оказывали беженцам Мария и ее единомышленники, было одно очень ценное свойство – она была системной. В Темников волонтеры приезжали регулярно, так же регулярно составляли списки необходимого и неукоснительно все, что записали, старались приобрести и вручить подопечным как можно оперативнее. При этом костяк группы помощи составляют всего два человека – сама Мария и ее подруга Екатерина, которая в основном занимается логистикой. Мария ведет соцсети, общается с людьми. Сбором вещей, сортировкой, привозом занимаются обе. В дни завоза им помогают еще несколько человек, которые загружают и привозят на место помощь. А еще около 160 человек приняли участие в денежных сборах – простые неравнодушные горожане, работники городских предприятий, сотрудники ядерного центра, предприниматели, молодежь и не только.
«За это время было собрано 156900 рублей на карты. А также наши супер-спонсоры приобрели инструменты для работы, технику (два ноутбука, планшеты, телефоны, комплектующие для компьютеров, наушники, бытовую технику) на сумму порядка 250 тысяч рублей.
С помощью саровчан мы собрали и купили по спискам всю необходимую одежду, обувь, химию, постельное бельё, предметы быта, кухонную технику и утварь (электроплитки, мультиварки, блендеры, кастрюли, посуду и прочее), электроприборы (фены, утюги, машинки для стрижки, тонометры и т.д.), игрушки, велосипеды, самокаты, скейты, удочки, мячи, настольные игры, книги, наборы для хобби. А также лекарства, в том числе рецептурные. Организовали психологическую помощь, праздник для детей, услуги парикмахеров, провели интернет на все этажи общежития, каждую комнату обеспечили розетками. Одной семье купили билеты домой и отвезли на поезд до Саранска.
Здоровьем и кормами для животных занимались три команды волонтеров, им отдельное большое спасибо!» - пишет Мария на своей страничке ВК.
Помимо помощи продуктами и одеждой, пункт временной регистрации в Темникове по просьбе Марии посетили парикмахеры – всем желающим, а таких набралось 18 человек, они поправили прически и обновили цвет волос.
Выяснив, какие профессии у беженцев, волонтеры собрали для них подходящую технику и инструмент: компьютеры, планшеты, ноутбуки, телефоны тем, у кого не было. Мужчине-электрику вручили все необходимые для работы инструменты, программистов снабдили ноутбуками. То есть опять же дали им ту самую «удочку», с помощью которой можно прокормиться самим и накормить семью.
Для детей волонтеры устроили день именинника – развлекли с помощью аниматора и совместных игр. «Они провели много времени в подвалах, первое время при громких звуках ложились на землю… Одна из девочек долго не говорила. Мы попытались с помощью праздника их отвлечь. Дети в целом адаптировались нормально, сейчас все они радуются нашему приезду, тем более что с пустыми руками мы не приезжаем», - говорит Мария.
Остро стоял вопрос с лекарствами – среди беженцев оказались те, кому рецептурные препараты нужны постоянно. Среди них - 12-летняя девочка с РАС, состояние которой после сидения в подвале и бегства от войны сильно ухудшилось. Ей и другим беженцам волонтеры нашли психологов из Москвы, которые занимаются с ними онлайн, бесплатно (как и все остальные помощники – те, кто провел интернет, сделал стрижки и окрашивания – В.А.). Есть среди беженцев и человек с подтвержденной клинической депрессией, ему тоже необходимы препараты. Как и контуженной бабушке для поддержания слуха. Обследуют их здесь бесплатно, но вот препараты с Украины получить невозможно, а они очень нужны. Поэтому их саровчане покупают.
Одна семья приехала с собаками, им большую помощь оказала группа саровчанки Светланы Романовой, еще одна группа волонтеров собирала корма. Саровский депутат и предприниматель Дмитрий Авдеев оплатил одной из собак дорогостоящее лечение в клинике Нижнего Новгорода.
Мария Симонова: «Сейчас объем нашей помощи снижается, как и число пожертвований. В целом наши задачи выполнены - мы обеспечили беженцев самым необходимым - одеждой, посудой, техникой. У детей есть книги, одежда на разные сезоны. Однако список нужд у нас есть всегда, и когда появляется возможность, мы заказываем что-то с доставкой в местный «Вайлдбериз» или «Фикспрайс». Также мы регулярно оказываем им информационную поддержку – консультации юриста и других специалистов, помогаем связаться с нужными людьми».
Надо отметить, что сами беженцы не сидят сложа руки – все, кто не обременен маленькими детьми, нашли подработки. Сейчас они оформляют гражданство РФ, хотят остаться в России и устроиться на постоянную работу. К сожалению, процесс оформления гражданства непрост, сильно затягивается. Приходится ездить в Саранск, местные власти выделяют автобус, но не все и не всегда могут поехать. А пока не оформлены документы, они не могут работать официально и получить соответствующие льготы. Так что проблем хватает, но со временем все они общими усилиями решаются.
Никакого эмоционального выгорания
Не всё во взаимоотношениях с подопечными проходило гладко, но это, по мнению Марии, совершенно нормально. «Примерно через месяц после начала работы с ними я изложила десять пунктов наших взаимоотношений и переслала им, - вспоминает волонтер. - Например, объяснила, что бесполезно жаловаться друг на друга, если что-то не поделили. Потому что суть волонтерской деятельности – помогать всем, без какого-либо разделения. Я не буду разбираться, кто взял туалетную бумагу, мы лучше привезем ее столько, сколько нужно. В итоге мы не сразу, но пришли к соглашению. Я для себя решила, что просто буду спокойно на всё реагировать и не вникать ни в какие внутренние разборки».
Волонтеры и люди помогающих профессий часто жалуются, что со временем приходит эмоциональное выгорание. Как с этим у Марии Симоновой?
«Никакого эмоционального выгорания, – говорит она. - У меня изначально была четкая цель, план. Я осознаю, что обиды, когда кому-то что-то недодали, будут всегда. И трезво оцениваю, какую помощь мы оказали – это лучше, чем ничего. При этом я никогда не обещала им того, чего не могу сделать. А любой конфликт можно уладить добром.
Для меня это ценный жизненный опыт и уроки добра для моих детей. А еще я поняла, что о таких делах надо рассказывать, хотя раньше предпочитала помогать молча. Людям вокруг надо понять, что помогать – это нормально, это должно стать общественной нормой».